夜半服務贏得國際友人“點贊”

發布日期: 2019-06-21

 

6月17日凌晨3時30分,南京市溧水區東屏供電所值班員丁公林在睡夢中突然被一陣急促的敲門聲驚醒。他急忙穿上衣服走到門前,發現一位黑皮膚的外國人站在大門前,一邊敲打著大門,一邊不停地大聲說著什么。

見此情景,丁公林急忙打開電動門,通過手勢交流了解到:該客戶開車行駛在高速公路上時發現電動汽車快沒電了,而高速上距離下一個電動汽車城市快充站至少40幾公里。無奈之下,他抱著試試看的心態來到了東屏供電所。

大致了解情況后,丁公林立即把客戶帶至充電樁邊,全程指導并陪著客戶為電動汽車充電。充電時,他發現客戶隨身攜帶的飲水壺快沒水了,主動為其添滿了熱水,并通過手勢叮囑客戶夜晚長途開車注意安全。“Thank you ! Thank you !”外國友人一手豎起大拇指,一手緊握丁公林的手感激地連聲道謝。

“半夜起床給客戶充電的情況,值班期間也遇到過好幾次了,但是為外國人提供服務自己還是第一次碰到,雖然存在語言溝通方面的障礙,但最終還是圓滿地幫助客戶解決了燃眉之急,最重要的是自己有機會,代表國家電網公司向外國友人展示供電企業員工熱情優質的服務形象,感覺還是非常開心的,也很有成就感。”丁公林說。

 

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